4.9
DataGalaxy offre un support client via un centre d’aide en ligne, qui comprend une base de connaissances, des FAQ et des tutoriels.
L’équipe de support client de DataGalaxy est réputée pour être réactive et fournir un support personnalisé aux clients.
DataGalaxy a lancé un portail pour les clients (Users Voice) pour soumettre des idées d’amélioration, répondant dans un délai de 2 à 3 jours.
4.7
Limitations du support technique : Des rapports indiquent un support limité pour les problèmes plus techniques.
Qualité de la documentation : Les utilisateurs ont exprimé des préoccupations concernant la documentation de l’outil qui n’est pas à jour ou utile pour résoudre les problèmes techniques.