Etude : les Chief Data Officer/CDO : qui sont-ils et que font-ils ?

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Etude CDO Chief Data Officer stratégie de gouvernance des données

CDO : des cursus variés et un haut niveau d’étude

Les Chief Data Officer/CDO ne viennent pas tous de filières informatiques ou scientifiques. 50 % ont suivi des études dans les filières de commerce/ marketing ou management/gestion.

Top 3

  1. Management /gestion : 26,9%
  2. Commerce/marketing : 23,1 %
  3. Ingénieur informatique 19,2 %

Question “Vous avez suivi des études dans une école/université (plusieurs réponses p
ossibles)” :
CDO chief data officer
Une large majorité est très diplômée, en effet 69% ont un bac plus 5 ou supérieur et 15,4 % un bac plus 4/5
diplôme-CDO Chief data officer

Une fonction récente / un poste récent

La data joue un rôle de plus en plus important à tous les niveaux de l’entreprises. Pour répondre à cet enjeu majeur de nouvelles fonctions apparaissent comme le Chief Data Officer. Près de 54% ont été nommés depuis moins d’un an et près de 30 % le sont depuis 2 à 3 ans. Seulement 19% sont CDO depuis au moins 5 ans.

Cela illustre bien la montée en puissance de la stratégie data dans les entreprises qui prennent de plus en plus conscience de la nécessité de gérer et d’exploiter leurs données.
CDO poste
La majorité des CDO a été recrutée en interne (53,8%) et est issue des métiers de l’informatique : près de 40% viennent des DSI et SSII. Néanmoins, on compte quand même 30% des CDO qui étaient dans une direction métier.
Recrutement CDO
CDO département

Le CDO : une fonction rattachée de la Direction Générale / le CDO : un poste qui relève de la Direction Générale

50% des CDO sont rattachés à la Direction Générale ce qui confirme l’importance stratégique de leurs missions. Viennent ensuite la DSI (15,4%) et la Direction Marketing (11,5%).
direction CDO
En ce qui concerne leur rémunération, la majorité (42,3%) perçoit un salaire allant jusqu’à 50 000 € annuel. Près de 40% sont entre 50 000 et 100 000 €. Ceci peut s’expliquer par le fait que si la fonction est récente, on a vu que le niveau d’étude est élevé.
rémunération CDO

Les missions des CDO

Nous avons demandé aux CDO d’estimer l’importance de leurs missions au quotidien. Plusieurs réponses étaient possibles.
Pour chacune d’elles nous avons proposé une échelle allant de 1 à 5 (1 étant la moins importante et 5 la plus importante). En cumulant les 2 plus hautes valeurs, il en ressort le classement ci-dessous :

  • 80,8 % : assurer la qualité et la fiabilité des données
  • 76 % : piloter l’usage de la donnée au quotidien
  • 61,6 % : organiser la stratégie de collecte des données
  • 60 % : assurer la conformité réglementaire liée aux données
  • 57,7 % : assurer et organiser l’accès aux données
  • 53,9 % : cartographier la donnée
  • 47,8 % : mettre en place des politiques data driven
  • 45,9% : déployer une politique de sécurité des données

Mission CDO
Le rôle du CDO est d’être le garant de la data. La qualité et la fiabilité des données est leur préoccupation majeure, pourtant ils ne sont qu’une petite majorité à prendre en charge la cartographie des datas.

  • 80,8 % estiment qu’il s’agit d’assurer la qualité et la fiabilité des données

Mission CDO

  • 76 % estiment qu’il s’agit de piloter l’usage de la donnée au quotidien

Mission CDO

  • 61,6 % : organiser la stratégie de collecte des données

Mission CDO

  • 60 % : assurer la conformité réglementaire liée aux données

Mission CDO

  • 57,7 % : assurer et organiser l’accès aux données

Mission CDO

  • 53,9 % : cartographier la donnée

Mission CDO Chief Data Officer

  • 47,8 % : mettre en place des politiques data driven

Mission CDO

  • 45,9% : déployer une politique de sécurité des données

Mission CDO

Objectifs principaux de vos missions : gouvernance des données et culture data

Les missions des CDO répondent à un objectif d’animation et de déploiement de la stratégie de gouvernance des données et de la culture data.

Nous avons demandé aux CDO “quels sont les objectifs principaux de vos missions”. L’échelle va de 1 : la moins importante à 5 : la plus importante. Nous avons pris en compte les 2 plus hautes valeurs pour établir le classement suivant :

  1. Animer la gouvernance et la culture data : 79,1 %
  2. Déployer une stratégie de gouvernance des données : 72 %
  3. Accompagner la transformation digitale de l’entreprise : 70,8 %
  4. Trouver de nouveaux usages aux données de l’entreprise : 62,5 %
  5. Redonner confiance aux utilisateurs internes dans les données de l’entreprise : 59,1 %

Mission CDO
Détails des réponses :
1 – Animer la gouvernance et la culture data
33,3 +45,8 : 79,1
Objectifs CDO
2 – Déployer une stratégie de gouvernance des données
28 + 44 : 72 %
Objectifs CDO
3 – Accompagner la transformation digitale de l’entreprise
20,8 + 50 : 70,8
Objectifs CDO
4 – Trouver de nouveaux usages aux données de l’entreprise
33,3 + 29,2 : 62,5
Objectifs CDO
5 – Redonner confiance aux utilisateurs internes dans les données de l’entreprise
22,7 + 36,4 : 59,1
Objectifs CDO

Quels sont les freins à vos missions ?

Le principal frein est lié à un manque de culture data et une résistance au changement ainsi qu’à une méconnaissance du potentiel de la data (d’où en 4ème position : une « absence de vision claire sur la stratégie data). On constate également que les CDO souhaiteraient être plus soutenus par leur hiérarchie. L’absence de moyens pour investir dans les outils n’est ressentie que par 19% des répondants.

Nous avons demandé aux CDO “quels sont les freins à vos missions”. L’échelle va de 1 : la moins importante à 5 : la plus importante. Nous avons pris en compte les 2 plus hautes valeurs pour établir le classement suivant :

  1. Le manque de culture data dans l’entreprise et la résistance au changement : 68%
  2. Une connaissance insuffisante des utilisateurs internes du potentiel des nouveaux usages liés à la donnée : 62,5 %
  3. Le manque de soutien de la hiérarchie : 59,1 %
  4. L’absence de vision claire sur la stratégie data de l’entreprise : 40%
  5. Pas ou peu de moyens pour construire et animer une équipe data : 38,1 %
  6. Pas ou peu de moyens pour investir dans les outils : 19,1 %

freins CDO
Détails des réponses :

1 – Le manque de culture data dans l’entreprise et la résistance au changement
4 et 5 = 68 %
freins CDO
2 – Une connaissance insuffisante des utilisateurs internes du potentiel des nouveaux usages liés à la donnée
Echelle 1 et 2 = 12,5 %
Echelle 4 et 5 : 62,5
freins CDO
3 – Le manque de soutien de la hiérarchie
Une grande majorité estiment qu’ils manquent de soutien de la part de leur hiérarchie
Echelle 1 et 2 = 36,3 %
Echelle 4 et 5 = 59,1 %
freins CDO
4 – L’absence de vision claire sur la stratégie data de l’entreprise
Très divisé
Echelle 1 et 2 = 35
Echelle 4 et 5 = 40
freins CDO
5 – Pas ou peu de moyens pour construire et animer une équipe data
Echelle 1 et 2 = 33,3 %
Echelle 4 et 5 = 38,1
freins CDO
6 – Pas ou peu de moyens pour investir dans les outils
Ce n’est pas significatif pour les répondants
Echelle 1 et 2 = 19 %
Echelle 4 et 5 = 19,1 %
freins CDO

Quelles compétences les CDO doivent-ils posséder ?

On constate que les 1ères compétences sont d’ordre comportemental (diplomatie, leardership, gestion transverse des projets…). Celles liées à la maîtrise technique arrivent ensuite. Quant aux connaissances « métier » juridiques et marketing, si elles sont appréciées, elles arrivent en fin du classement.

Nous avons demandé aux CDO quelles sont les compétences requises pour exercer leur métier ?
L’échelle va de 1 : la moins importante à 5 : la plus importante. Nous avons pris en compte les 2 plus hautes valeurs pour établir le classement suivant :

  1. Diplomatie / leadership : 80,8 %
  2. Capacité à gérer des projets de manière transversale avec des équipes métiers et DSI : 69,3 %
  3. Connaissance du secteur d’activité et du métier de l’entreprise : 66,6 %
  4. Connaissances en architecture data : 53,9 %
  5. Maîtrise des outils et des technologies de stockage et de traitement des données : 48 %
  6. Avoir des connaissances juridiques et marketing : 25 %

Compétences CDO
Détails des réponses :

Connaissances en architecture data
Echelle 1 & 2 : 19,2%
Echelle 4 & 5 : 53,9 %
Compétences CDO
Maîtrise des outils et des technologies de stockage et de traitement des données
Echelle 1 & 2 : 16%
Echelle 4 et 5 : 48 %
Compétences CDO
Connaissance du secteur d’activité et du métier de l’entreprise
Echelle 1 & 2 : 16,7 %
Echelle 4 et 5 : 66,6 %
Compétences CDO
Avoir des connaissances juridiques et marketing
Intéressantes mais pas indispensable dans l’échelle d’importance
Echelle 1 & 2 : 37,5 %
Echelle 4 & 5 : 25 %
Compétences CDO
Capacité à gérer des projets de manière transversale avec des équipes métiers et DSI
Echelle 1 & 2 : 11,5 % (et aucun en échelle 1)
Echelle 4 & 5 : 69,3 %
Compétences CDO
Diplomatie / leadership
Echelle 1 & 2 : 3,8 % (et aucun en échelle 1)
Echelle 4 & 5 : 80,8 %
Compétences CDO
Change management
Etre visionnaire
Avoir une vision globale de l’entreprise

Evolution du métier de CDO

Pour une très large majorité des répondants le poste de CDO sera rattaché à terme à la Direction Générale et non à la DSI ou aux directions métiers. Néanmoins les problématiques “métier” seront de plus en plus au coeur de leurs préoccupations.

Quand à l’intelligence artificielle, elle va s’imposer comme une technologie phare dans leurs missions (76%).

Nous avons demandé aux CDO comment ils voyaient évoluer leur métier ?
L’échelle va de 1 : la moins importante à 5 : la plus importante. Nous avons pris en compte les 2 plus hautes valeurs pour établir le classement suivant :

1 – Le poste de CDO/responsable Data sera de plus en plus tourné vers les problématiques métier : 88 %
2 – Le poste de CDO/responsable Data est amené à être directement rattaché à la direction générale : le plus probable : 82,6 %
3 – Le CDO/responsable Data s’appuiera de plus en plus sur l’intelligence artificielle pour gouverner les données de l’entreprise : 76 %
4 – Le poste de CDO/responsable Data est amené à faire partie d’une direction métier ; 37,5 %
5 – Le poste de CDO/responsable Data est amené à être intégré à la DSI : 29,2 %
Evolution CDO
Détails des réponses :

Le poste de CDO/responsable Data est amené à être directement rattaché à la direction générale
Echelle 1 & 2 : 13 %
Echelle 4 & 5 : 82,6 %
Evolution CDO
Le poste de CDO/responsable Data est amené à être intégré à la DSI
Echelle 1 & 2 : 50 %
Echelle 4 & 5 : 29,2 %
Evolution CDO
Le poste de CDO/responsable Data est amené à faire partie d’une direction métier
Echelle 1 & 2 : 33,3 %
Echelle 4 & 5 : 37,5 %
freins CDO
Le poste de CDO/responsable Data sera de plus en plus tourné vers les problématiques métier
Echelle 1 & 2 : 4 % (aucun pour échelle 1)
Echelle 4 & 5 : 88 %
Evolution CDO
Le CDO/responsable Data s’appuiera de plus en plus sur l’intelligence artificielle pour gouverner les données de l’entreprise
Echelle 1 & 2 : 4 % (aucun pour échelle 1)
Echelle 4 & 5 : 76 %
Evolution CDO

Les CDO et l’IA

En grande majorité, l’IA est bien accueillie par les CDO qui sont près de 54 % à estimer qu’elle facilitera beaucoup leur travail.

Sur une échelle de 1 étant égal à “non pas du tout” et 5 à “oui, tout à fait”, les résultats sont les suivants (addition des 3 plus hautes valeurs) :
IA CDO
Dans quels cas utilisez-vous ou allez-vous utilisez l’IA

L’IA va effectivement devenir incontournable avec un peu plus d’1/4 qui l’utilise déjà moyennement à fortement et 75% qui envisagent de l’utiliser prochainement.
IA CDO
Utilisez-vous déjà l’IA dans votre travail ?
Echelle 1 & 2 : 73,1 %
Echelle 3 : 15,4
Echelle 4 & 5 : 11,5 %
IA CDO
Si ce n’est pas le cas : envisagez-vous de le faire prochainement ?
Echelle 1 & 2 : 19,2 %
Echelle 3 : 23,1
Echelle 4 & 5 : 57,7 %
IA CDO

L’IA : plébiscitée pour les analyses et la gestion des parcours clients

L’IA est plébiscitée dans le cadre des analyses prédictives. Sur une échelle de 1 à 5 dans leur utilisation ou intentions d’utiliser l’IA, le cumul des 2 plus fortes valeurs donnent les résultats suivants:

  • Analyses prédictives : 65,4 %
  • Personnalisation des offres et parcours clients : 46,1 %
  • Analyse de la qualité des données : 30,8 %
  • Automatisation de la gestion de la relation client : 30,7 %

IA CDO
Analyser la qualité des données
Echelle 1 et 2 : 53,9 %
Echelle 3 : 15,4
Echelle 4 et 5 : 30,8 %
IA CDO
Analyses prédictives
Echelle 1 et 2 : 22,2 %
Echelle 3 : 15,4
Echelle 4 et 5 : 65,4 %
IA CDO
Personnalisation des offres et des parcours clients
Echelle 1 et 2 : 19,2 % (aucune réponse sur échelle 2)
Echelle 3 : 34,6 %
Echelle 4 et 5 : 46,1 %
IA CDO
Automatiser la gestion de la relation client
Echelle 1 et 2 : 46,2 %
Echelle 3 : 23,1 %
Echelle 4 et 5 : 30,7 %
IA CDO

Panel

La taille de votre entreprise :

Moins de 250 personnes = 30,8%
De 251 à 500 personnes = 15,4%
De 501 à 1000 personnes = 11,5%
De 1000 à 3000 personnes = 19,2%
Plus de 3000 personnes = 23,1%
taille CDO

Secteur d’activité de votre entreprise :
secteur
Le marché de votre entreprise :
B to B = 50%
B to C = 7,7 %
B to B et B to C = 42,3 %
marché entreprise

De combien de personnes se compose votre équipe ?
1 à 5 = 50%
5 à 10 = 19%
Plus de 10 = 23,1 %
0 = 7,7 %
composition-équipe

Et vous, dans votre entreprise, quel titre vous a-t-on donné ?
Titre CDO 8/26 soit 31 %
Titres variés comme par exemple responsable data, directeur projet data, master data manager, consultante données groupe, data officer junior

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